Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem esta Política se aplica

A HousTech é uma plataforma de software, oferecida a empresas, que reúne atendimento ao cliente por WhatsApp e outros canais, gestão de carteira de crédito e cobrança, gestão de contencioso jurídico, compliance de parceiros comerciais, documentos e contratos, com o apoio de inteligência artificial. Ela é desenvolvida e operada pela KW Representações Comércio e Serviços Especializados Ltda. (nome fantasia KW Empreendimentos), sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 54.015.038/0001-67, com sede na Avenida Getúlio Vargas, 671, sala 500, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30112-021 ("KW", "nós").

Esta Política explica como tratamos dados pessoais em toda a plataforma HousTech, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD"), do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, no que se refere ao WhatsApp, dos termos da Meta aplicáveis a provedores de tecnologia. Ela se aplica:

• às empresas que contratam a plataforma ("Clientes") e às pessoas que elas cadastram para usá-la ("Usuários"): administradores, gestores, atendentes, operadores de cobrança, advogados, analistas e assistentes;
• às pessoas que conversam com um Cliente pelos canais que a plataforma opera, como WhatsApp, e-mail, SMS, chat do site e telefone;
• às pessoas e empresas cujos dados o Cliente gerencia na plataforma, como clientes, tomadores de crédito, empregadores, partes de processos, parceiros comerciais e fornecedores;
• às pessoas que acessam as nossas páginas públicas, os sites dos produtos ou que nos procuram comercialmente;
• aos colaboradores dos Clientes que registram ciência de políticas internas pela plataforma.

O contrato firmado com cada Cliente e, no caso do HousJur, os Termos de Uso do HousJur fazem parte desta Política. Se houver conflito sobre dados que o Cliente controla, prevalece o que o contrato com o Cliente estabelecer, nos limites da lei.

2. A plataforma HousTech e seus módulos

Cada Cliente usa apenas os módulos que contrata. A tabela resume o que cada um faz e os dados que costuma envolver.

3. Os dois papéis da KW

A LGPD distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem trata dados em nome de outro (operador). A KW ocupa os dois papéis, em relação a conjuntos de dados diferentes.

Quando age como operadora, a KW trata os dados apenas segundo as instruções do Cliente, registradas no contrato, nos Termos de Uso e nas configurações da conta (art. 39 da LGPD). O Cliente responde, como controlador, pela base legal do tratamento, pelo consentimento quando ele for necessário, pela transparência perante os seus clientes, colaboradores e demais titulares e pelo atendimento aos direitos desses titulares.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp ou recebeu uma comunicação dela, quem controla os seus dados é essa empresa. A KW fornece a tecnologia que ela usa.

4. Dados que tratamos como controladora

4.1. Usuários da plataforma

• Identificação e cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, cargo ou função, número de inscrição na OAB quando informado, perfil e permissões de acesso.
• Autenticação: senha, guardada apenas como resumo criptográfico (hash) que nem a KW consegue reverter; dispositivo cadastrado para o segundo fator; códigos de recuperação.
• Uso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo, páginas e funções utilizadas, registros da trilha de auditoria, exportações de dados, tentativas de acesso bloqueadas.
• Consumo de inteligência artificial: quantidade de solicitações, volume processado e custo por Usuário, para faturamento, controle de limites e prevenção de abuso.
• Suporte: conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento.

4.2. Representantes dos Clientes e faturamento

• Nome, CPF, e-mail e telefone do representante que contrata e do responsável financeiro.
• Dados de cobrança, notas fiscais e histórico de pagamentos.
• Identificadores da conta empresarial do Cliente na Meta e no WhatsApp, necessários para conectar o serviço (seção 7).

4.3. Interessados e visitantes das páginas da HousTech

• Nome, e-mail, empresa, cargo e demais informações enviadas em formulários de contato, demonstração ou acesso antecipado.
• Conversa com o assistente virtual dos sites dos produtos.
• Registros de acesso (IP, data, hora, navegador).

5. Finalidades e bases legais

Tratamos os dados da seção 4 somente para as finalidades abaixo.

Quando nos apoiamos no legítimo interesse, tratamos apenas o necessário e respeitamos as expectativas legítimas do titular (art. 10). A KW não vende, não aluga e não cede dados pessoais, nem os usa para publicidade.

6. Dados que tratamos em nome dos Clientes

O Cliente decide quais dados coloca na plataforma e para que os usa. Conforme os módulos contratados, esses dados podem incluir os abaixo.

6.1. Atendimento e mensagens

• nome, telefone e identificadores das pessoas que conversam com o Cliente;
• conteúdo das conversas: textos, áudios, imagens, vídeos, documentos e localização enviados;
• dados informados durante o atendimento, como CPF, CNPJ, número de contrato e comprovantes;
• status de entrega e leitura, data e hora, atendente responsável, transferências, avaliação do atendimento;
• registro de ligações telefônicas e, quando o Cliente usar o recurso, a gravação e a transcrição.

O que é específico do WhatsApp está na seção 7.

6.2. Crédito e cobrança

• identificação e contato do tomador: nome, CPF, data de nascimento, telefones, e-mails e endereços;
• contrato, cédula de crédito, parcelas, vencimentos, pagamentos, acordos, boletos e conciliação;
• vínculo de emprego e situação da consignação, quando o Cliente consulta essas informações por meio de provedor autorizado;
• empresa empregadora e seus sócios: razão social, CNPJ, endereço, telefones e e-mails;
• histórico de contatos de cobrança, notificações enviadas, ciência, respostas e comprovantes;
• dados obtidos em bureaus de informação contratados pelo Cliente, para atualizar contato e localização.

6.3. Jurídico

• identificação e contato de partes, advogados, testemunhas e representantes;
• número, classe, assunto, fase, valores e movimentação dos processos;
• publicações, intimações, íntegra dos autos e documentos juntados;
• peças, modelos, teses, anotações, tarefas e prazos.

6.4. Parceiros, documentos e contratos

• dados cadastrais de empresas parceiras e de seus sócios e representantes, documentos, certidões e resultados de consultas a bases públicas;
• conteúdo de contratos e documentos enviados à plataforma e os dados das assinaturas eletrônicas;
• registros de ciência de colaboradores do Cliente a políticas internas.

6.5. De onde vêm esses dados

• Do próprio Cliente, quando cadastra, importa planilhas, envia arquivos ou escreve na plataforma.
• Das próprias pessoas, quando conversam com o Cliente pelos canais da plataforma ou preenchem páginas públicas.
• Dos sistemas e parceiros do Cliente, como instituições financeiras, plataformas de cobrança e provedores de consulta, acessados com as credenciais e nos limites que o Cliente define.
• De fontes públicas, como diários oficiais, sistemas dos tribunais, cadastros públicos de empresas e cadastros de sanções.

Dados públicos continuam sujeitos à LGPD. O uso deles respeita a finalidade, a boa-fé e o interesse público que justificaram a publicação (art. 7º, §§ 3º, 4º e 7º).

6.6. Dados sensíveis e de crianças e adolescentes

Conversas, autos e documentos podem conter dados sensíveis, como informações de saúde, e dados de crianças e adolescentes. O Cliente é quem define a base legal desse tratamento. A KW não usa esses dados para nenhuma finalidade própria. Documentos de contratação de crédito podem trazer a selfie do tomador e o resultado da validação biométrica feita pelo provedor de identidade da instituição financeira. A plataforma guarda e exibe esses documentos ao Cliente, mas não faz reconhecimento facial. A imagem do rosto coletada no módulo de Adesão serve apenas como evidência do registro.

6.7. O que a KW se compromete a fazer como operadora

• Tratar os dados somente para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do Cliente.
• Não usar os dados do Cliente para finalidade própria, para publicidade, para treinar modelos de inteligência artificial nem para atender outros Clientes.
• Manter os dados de cada Cliente separados dos dados dos demais por controle de acesso no sistema, com permissões por Cliente, por marca e por perfil de Usuário.
• Limitar o acesso da equipe da KW ao estritamente necessário, sob dever de sigilo.
• Contratar suboperadores apenas nos termos da seção 11.
• Avisar o Cliente sobre incidentes, conforme a seção 14.
• Ajudar o Cliente a atender pedidos de titulares e a responder à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Devolver e eliminar os dados ao fim do contrato, conforme a seção 15.

Quando houver conteúdo protegido por sigilo profissional, como o material de trabalho de advogados, a equipe da KW só o acessa a pedido do Cliente para suporte, quando indispensável à segurança da plataforma ou por ordem de autoridade competente. Todo acesso desse tipo fica registrado. Se recebermos ordem de autoridade sobre dados do Cliente, avisaremos o Cliente antes de cumpri-la, salvo se a lei ou a própria ordem proibir o aviso, e entregaremos apenas o que a ordem exigir.

7. WhatsApp e a Plataforma da Meta

7.1. Como a conexão funciona

A plataforma conecta o número de WhatsApp do Cliente para enviar e receber mensagens em nome dele. As regras desta seção valem para todas as mensagens de WhatsApp tratadas pela plataforma, qualquer que seja a forma de conexão do número.

Na Plataforma do WhatsApp Business, a KW atua como provedora de tecnologia da Meta. O Cliente conecta a sua própria conta do WhatsApp Business à HousTech pelo fluxo oficial de cadastro da Meta. A conta do WhatsApp Business (WABA) e o número de telefone continuam pertencendo ao Cliente, no portfólio empresarial dele na Meta. A HousTech recebe autorização para enviar e receber mensagens em nome do Cliente pela API oficial (Cloud API), e o Cliente pode revogar essa autorização a qualquer momento.

7.2. Dados que recebemos pela Plataforma da Meta

• Mensagens e mídias: textos, áudios, imagens, vídeos, documentos, localização, reações e respostas a botões e listas, enviados e recebidos pelo número do Cliente.
• Dados de perfil do usuário do WhatsApp: nome de perfil, número de telefone, nome de usuário quando houver e identificadores atribuídos pelo WhatsApp, inclusive o identificador de usuário vinculado à empresa (BSUID).
• Metadados: identificadores das mensagens, data e hora, status de envio, entrega, leitura e falha, e informações da janela de atendimento.
• Dados da conta do Cliente: identificadores da conta do WhatsApp Business (WABA), do número e do portfólio empresarial, nome de exibição, qualidade e limites do número e modelos de mensagem com o respectivo status de aprovação.
• Credenciais de acesso: tokens de acesso concedidos pelo Cliente, guardados cifrados e usados apenas pelo sistema.

7.3. Como usamos esses dados

• Usamos os dados recebidos da Meta somente para prestar ao Cliente o serviço contratado: entregar e receber as mensagens, exibir as conversas aos atendentes do Cliente, executar o atendimento automatizado que o Cliente configurar, registrar o histórico e gerar relatórios para o próprio Cliente.
• Tratamos esses dados de acordo com os Termos da Plataforma da Meta, os Termos de Serviço do WhatsApp Business e as políticas do WhatsApp Business aplicáveis.
• Não vendemos dados obtidos pela Plataforma da Meta, não os cedemos a corretores de dados ou redes de anúncios, não os usamos para publicidade, para formar perfis fora do serviço do Cliente nem para treinar modelos de inteligência artificial.
• Não usamos os dados de um Cliente para atender outro.

7.4. Responsabilidades do Cliente no WhatsApp

• Obter das pessoas a autorização (opt-in) exigida pelo WhatsApp antes de iniciar conversas por modelo de mensagem, e respeitar pedidos para parar de receber mensagens.
• Cumprir as políticas de mensagens e de comércio do WhatsApp Business e informar às pessoas quem é o responsável pelos dados.
• Identificar o atendimento automatizado como tal e oferecer caminho para falar com uma pessoa.

7.5. Quando a conexão termina

Se o Cliente desconectar a HousTech da conta do WhatsApp Business, revogar o acesso no portfólio da Meta ou encerrar o contrato, paramos de enviar e receber mensagens por aquele número e invalidamos os tokens guardados. As conversas já registradas seguem a regra de retenção da seção 15. A Meta também mantém dados conforme a política de privacidade dela, sobre a qual a KW não tem controle.

8. E-mail, SMS, chat do site e ligações

• E-mail: a plataforma envia, em nome do Cliente, e-mails transacionais, comunicações preventivas e notificações, e registra entrega, abertura, devolução e resposta.
• SMS: a plataforma envia mensagens curtas em nome do Cliente e registra o resultado do envio.
• Chat do site e assistente virtual: a conversa digitada pelo visitante é registrada e pode ser respondida por inteligência artificial ou por um atendente do Cliente.
• Páginas de notificação: para ver o conteúdo de uma notificação, a pessoa confirma o próprio CPF ou CNPJ. A confirmação, a data e a hora ficam registradas como prova de ciência, e a página aceita o envio de comprovantes.
• Ligações: a plataforma registra data, hora, duração e resultado das ligações e, quando o Cliente usa o recurso, a gravação e a transcrição.

9. Inteligência artificial

A plataforma usa modelos de inteligência artificial para, entre outras tarefas: responder e triar atendimentos, resumir conversas, identificar o assunto e os dados informados pelo cliente, ler documentos e contratos, resumir intimações, ler autos, redigir minutas, montar relatórios a pedido do Usuário e responder perguntas de visitantes nos sites dos produtos.

• Só o necessário. A cada tarefa, enviamos ao provedor apenas o conteúdo necessário àquela tarefa, nunca a base inteira do Cliente.
• Sem treinamento. Usamos os provedores em planos comerciais pagos, cujos termos vedam o uso do conteúdo enviado para treinar os seus modelos. A KW também não usa dados dos Clientes para treinar modelos.
• Guarda pelo provedor. O provedor pode reter o conteúdo por prazo curto, para monitorar abuso e segurança, nos limites dos seus termos comerciais.
• Atendimento automatizado identificado. No WhatsApp e no chat do site, o atendimento automatizado se apresenta como assistente virtual e a pessoa pode pedir para falar com um atendente humano.
• Sugestão, não decisão. Minutas, resumos e análises são sugestões, revisadas por pessoas do Cliente antes de produzir efeitos.

Os provedores de inteligência artificial usados hoje estão na seção 11.

10. Decisões automatizadas

Alguns recursos organizam o trabalho de forma automática, por exemplo a ordem da fila de atendimento e de cobrança, a faixa de desconto possível em uma negociação, o envio de lembretes e a verificação de dados antes de uma notificação. A decisão final sobre conceder crédito, fechar acordo, protestar, negativar ou ajuizar é do Cliente, tomada por pessoas. O titular que entender ter sido afetado por decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado pode pedir revisão (art. 20 da LGPD) ao Cliente responsável ou à KW, que encaminhará o pedido.

11. Com quem compartilhamos

11.1. Suboperadores contratados pela KW

Cada fornecedor recebe apenas o necessário à sua função e está vinculado a obrigações de confidencialidade e segurança.

Antes de incluir ou trocar um suboperador, avisaremos o Cliente com antecedência mínima de 15 dias. O Cliente pode se opor por motivo fundamentado de proteção de dados. Se não houver solução, poderá encerrar o contrato sem multa.

11.2. Sistemas e parceiros do Cliente

Por instrução do Cliente, a plataforma se integra a sistemas que ele contrata, trocando com eles apenas os dados necessários. Hoje essas integrações incluem: plataforma de cobrança (CobranSaaS), instituições financeiras e bancarizadoras (Celcoin e QI Tech), consulta de vínculo de emprego e consignação junto à Dataprev por provedor autorizado (Bluetech), e bureaus de informação cadastral (Nova Vida TI e OwnData). Esses serviços são contratados pelo Cliente; a KW só executa a integração.

11.3. Fontes públicas e órgãos consultados

A plataforma consulta, conforme o módulo: diários oficiais e o Diário de Justiça Eletrônico Nacional, sistemas dos tribunais e do Conselho Nacional de Justiça (com a credencial do Cliente, quando exigida), o cadastro público de empresas da Receita Federal e serviços que o republicam, o Portal da Transparência e o Diário Oficial da União. Essas consultas informam ao órgão apenas o que é pesquisado, como número de processo, nome, CPF ou CNPJ.

11.4. Outros compartilhamentos

• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos termos da seção 6.7.
• Operação societária: em caso de fusão, cisão, incorporação ou venda do negócio, os dados acompanham a operação, mantidas as garantias desta Política.

12. Transferência internacional

A Meta, os provedores de inteligência artificial, a Brevo e o serviço de guarda das cópias de segurança podem tratar dados fora do Brasil. Essa transferência:

• observa os arts. 33 a 36 da LGPD e o Regulamento de Transferência Internacional de Dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024);
• apoia-se nas cláusulas de proteção de dados dos contratos com cada fornecedor e, quando exigido, nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD ou em outro mecanismo do art. 33 que a ANPD reconheça;
• limita-se ao necessário a cada tarefa;
• no caso das cópias de segurança, alcança apenas arquivos cifrados antes de sair do servidor, cuja chave não é entregue ao fornecedor de guarda.

Ao contratar a plataforma, o Cliente, como controlador, autoriza essas transferências para as finalidades descritas. O titular pode pedir à KW cópia das cláusulas aplicáveis pelo canal da seção 20.

13. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e vazamento (art. 46).

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas, com política HSTS.
• Firewall com exposição mínima de portas, bloqueio automático de força bruta e varredura e detecção de intrusão própria.
• Credencial individual e intransferível, perfis de acesso por função, senhas guardadas com hash forte e autenticação em dois fatores obrigatória para o acesso administrativo.
• Convites de acesso por link de uso único. A KW nunca pede senha por e-mail, telefone ou mensagem.
• Criptografia de campo para tokens de acesso e credenciais de integração, inclusive os tokens do WhatsApp, e para dados de contato de partes processuais.
• Arquivos e mídias guardados fora da área pública do servidor, entregues apenas a quem tem permissão.
• Trilha de auditoria de acessos, alterações e exportações, gravada em banco separado, com alerta de exportação em massa.
• Cópias de segurança diárias, cifradas, no servidor e em nuvem externa.

Nenhum sistema é imune a falhas. Por isso mantemos plano de resposta a incidentes e revisamos estas medidas periodicamente.

14. Incidentes de segurança

• Dados que a KW controla. Se um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a KW comunicará a ANPD e os titulares afetados no prazo do Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), hoje de três dias úteis a contar do conhecimento.
• Dados que o Cliente controla. A KW avisará o Cliente em até 48 horas depois de tomar conhecimento do incidente, com as informações disponíveis, e complementará o relato à medida que apurar os fatos. A comunicação à ANPD e aos titulares cabe ao Cliente, com o apoio da KW.
• Dados recebidos da Meta. Incidentes que envolvam dados da Plataforma da Meta também serão comunicados à Meta, nos termos e prazos exigidos por ela.
• Todo incidente é registrado, inclusive os que não exigem comunicação, e o registro é mantido por no mínimo cinco anos.

15. Retenção e eliminação

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade (art. 15) ou exigido por lei (art. 16).

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Alguns dados não podem ser eliminados a pedido: os de guarda obrigatória por lei e os necessários ao exercício regular de direitos. Nesses casos, informaremos por escrito o motivo da recusa.

16. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir, e suas consequências;
• oposição a tratamento feito em desconformidade com a lei;
• revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).

Para dados que a KW controla, o pedido deve ser feito ao Encarregado (seção 20). Responderemos em até 15 dias. Antes de entregar qualquer dado, confirmaremos a identidade de quem pede, porque atender um pedido sem saber quem o fez seria, em si, um vazamento.

Para dados que um Cliente controla, o pedido deve ser dirigido a esse Cliente. Se chegar à KW, nós o encaminharemos ao Cliente e avisaremos o titular. O titular também pode apresentar reclamação à ANPD.

17. Como pedir a exclusão de dados

17.1. Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp ou recebeu uma comunicação dela

1. Procure a empresa com quem você conversou. Ela é a controladora dos seus dados e decide sobre a exclusão. Você pode pedir pelo próprio WhatsApp, pelos canais de atendimento dela ou ao encarregado de dados dela.
2. Se preferir, escreva para a KW em [email protected], com o assunto "Exclusão de dados", informando: o número de telefone ou o e-mail usado na conversa, o nome da empresa com quem conversou e o que você deseja (excluir as conversas, excluir o cadastro ou parar de receber mensagens).
3. Confirmaremos a sua identidade, por exemplo com uma mensagem ao próprio número ou e-mail informado.
4. Encaminharemos o pedido à empresa responsável em até 5 dias úteis e, quando ela autorizar ou a lei exigir, faremos a exclusão. Você receberá resposta em até 15 dias.

Para parar de receber mensagens de uma empresa no WhatsApp, você também pode pedir a ela diretamente na conversa ou bloquear o número no próprio aplicativo. A Meta mantém os dados do seu uso do WhatsApp conforme a política de privacidade dela.

17.2. Se você é Cliente da plataforma

1. Desconectar o WhatsApp: remova o acesso da HousTech no portfólio empresarial da Meta (configurações do portfólio, integrações ou parceiros) ou peça a desconexão ao nosso suporte. Os tokens são invalidados na hora.
2. Excluir dados ou encerrar a conta: o administrador da conta do Cliente envia o pedido a [email protected], com o assunto "Encerramento e exclusão", indicando a empresa, o CNPJ e o que deve ser excluído.
3. Exportação: antes da exclusão, o Cliente tem 30 dias para exportar os dados. A exportação é feita em planilhas (Excel) e, para as conversas, em PDF, pela própria plataforma ou pelo suporte, que entrega o pacote no mesmo prazo.
4. Exclusão: os dados são eliminados da base principal em até 30 dias e das cópias de segurança em até 30 dias depois. Enviamos declaração de eliminação ao final.

17.3. Se você é Usuário, visitante ou contato comercial da HousTech

Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados". Após confirmar a sua identidade, excluiremos os seus dados em até 15 dias, salvo os que a lei manda guardar, como os registros de acesso, e informaremos o que ficou guardado e por quê.

18. Cookies e armazenamento no navegador

A plataforma usa apenas cookies essenciais ao funcionamento e à segurança: manter a sessão do Usuário, confirmar o segundo fator e proteger os formulários contra falsificação de requisição. Nas páginas públicas, o assistente virtual pode guardar a conversa no próprio navegador do visitante, para que ela não se perca ao recarregar a página. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamos o usuário em outros sites. Por serem necessários ao serviço, esses recursos não dependem de consentimento. Se passarmos a usar cookies de outra natureza, atualizaremos esta Política e pediremos consentimento quando a lei exigir.

19. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a empresas e não é dirigida a crianças e adolescentes. Dados de menores que apareçam em conversas, processos ou documentos são tratados apenas no interesse do serviço contratado pelo Cliente, observado o melhor interesse da criança e do adolescente (art. 14 da LGPD).

20. Encarregado e contato

O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais da KW é Walmar Pardini Rezende.

• E-mail: [email protected] (indique "Encarregado", "LGPD" ou "Exclusão de dados" no assunto)
• Endereço para correspondência: Avenida Getúlio Vargas, 671, sala 500, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30112-021

O Encarregado recebe pedidos e reclamações de titulares, comunicações da ANPD e da Meta e dúvidas sobre esta Política.

21. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na lei. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas aos Clientes por e-mail e por aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias, salvo quando a mudança decorrer de exigência legal ou de segurança que não admita espera.